익명 상담이 가능한지부터 차근차근 안내드립니다
흥신소를 처음 찾는 분들이 가장 걱정하는 부분이 바로 “내 정보는 안전한가요?” 입니다.
주변에 티가 나지 않게 조용히 상담을 받고 싶어도, 이름과 연락처를 알려줘야 하는 상황이 부담스럽게 느껴질 수 있습니다.
인천흥신소를 찾는 분들 역시, 지인이나 가족에게 소문이 나지 않을지, 기록이 남지 않을지 가장 먼저 물어보십니다.
그래서 초기 상담 단계에서는 최소한의 기본 정보만으로 상황을 파악하고, 꼭 필요한 부분만 차후에 확인하는 방식으로 진행합니다.
단순 문의 단계에서는 구체적인 실명 대신 닉네임이나 이니셜을 사용하셔도 괜찮고,
연락이 가능한 시간대만 알려주셔도 상담이 가능합니다.
인천흥신소는 의뢰인의 동의 없이 상담 내용을 외부에 공유하지 않으며,
내부에서도 상담 담당자 외에 불필요하게 정보가 돌지 않도록 관리하고 있습니다.
기록이 남지 않을지 걱정될 때
어떤 정보가 실제로 보관되는지 확인해 보세요
“혹시 나중에 문제가 되지는 않을까요?”라는 질문도 자주 들어옵니다.
상담 과정에서 메모되는 내용은 의뢰인의 상황을 정확히 이해하기 위한 용도이며,
일정 기간이 지나면 필요에 따라 최소한으로만 보관하거나 정리·폐기하는 절차를 따릅니다.
특히 예민한 내용은 별도 관리하거나 상담자의 개인 메모로만 활용하는 등,
외부로 흘러나가지 않도록 주의하고 있습니다.
인천흥신소는 온라인 게시판이나 커뮤니티에 의뢰인의 사례를 그대로 올리는 행위는 하지 않습니다.
종종 인터넷에서 ‘실제 사례’처럼 보이는 글을 보시고 걱정하는 분들이 계신데,
실제 상담 내용은 의뢰인의 허락 없이 외부에 노출하지 않는다는 점을 분명히 안내드리고 있습니다.
주변에 알려지지 않게 상담받는 방법
연락 시간·연락 수단도 조정 가능합니다
직장 동료나 가족과 함께 생활하시는 분들은 전화가 오는 시간, 문자 내용 등이 들킬까 걱정하시곤 합니다.
이 경우에는 전화 대신 문자 위주로 소통하거나, 특정 시간대에만 연락을 드리는 방식으로 조절이 가능합니다.
필요하다면 메신저 앱을 통해서만 연락을 진행하는 등, 각자의 상황에 맞게 맞춤형으로 진행할 수 있습니다.
인천흥신소에 상담을 요청하실 때, “연락은 언제, 어떤 방식으로 받으면 좋겠다”는 점을 미리 말씀해 주시면
그에 맞춰 최대한 티 나지 않게 소통 방식을 정리해 드립니다.
작은 부분이지만, 이런 조율이 의뢰인 입장에서는 심리적인 부담을 크게 줄여 줍니다.
신분 노출이 걱정될 때 확인해야 할 것들
계약·결제·보고 방식까지 편하게 질문해 보세요
실제 의뢰까지 진행하게 되면 계약서 작성과 비용 결제가 필요해지는데,
이 과정에서도 어떤 정보가 남는지 궁금해하시는 분들이 많습니다.
계약서에는 기본적인 신원 정보가 들어가지만, 불필요한 개인정보를 과도하게 적지 않도록
최소한의 항목만 기재하는 방식을 사용합니다.
인천흥신소는 계약서 작성 전, 어떤 정보가 왜 필요한지 하나씩 설명해 드리고,
결제 방식에 대해서도 의뢰인이 부담되지 않는 방향으로 안내합니다.
상담 단계에서부터 “어디까지 알려줘야 하는지”, “어떤 기록이 남는지” 편하게 질문해 보시면,
불필요한 걱정을 줄인 상태에서 의뢰 여부를 결정하는 데 도움이 되실 것입니다.
